Trocas e Devoluções

** PEÇA FEITA SOB MEDIDA (COM ALGUMA ALTERAÇÃO DO MODELO ORIGINAL), NÃO POSSUI TROCA/DEVOLUÇÃO.

Só será aceita troca/devolução de peças, se devolvidas intactas, ou seja, com etiqueta, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração. Caso a peça esteja sem etiqueta ou com alguma destas condições citadas acima, não será aceita troca/devolução. 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- ATENÇÃO, não indicamos lavagem de peças na máquina e não realizamos trocas que foram lavadas/usadas.

- Não trocamos peças por mau uso.

- Fora do prazo de 7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio, nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca. 

- PEDIDOS DEVOLVIDOS PELOS CORREIOS/TRANSPORTADORA POR: Endereço incorreto, ausência do destinatário para receber a mercadoria e casos similares, o cliente arcará com frete de reenvio.

- Não fazemos troca da troca, pois o prazo não estende após a primeira troca.

- Não trocamos peças de PROMOÇÃO.

- Não trocamos peças separadas de conjuntos, neste caso a troca será do conjunto inteiro.

- Por medidas de segurança, não trocamos peças íntimas, tais como: Bodys, biquínis e afins.

- Não trocamos peças brancas.

- O valor do voucher da troca será o valor PAGO pela peça. Fique atenta, caso tenha usado algum cupom de desconto, pois o seu voucher não será em cima do valor cheio da peça e sim do valor que você PAGOU com o voucher do desconto, se foi de fato usado.

Após enviar a peça para troca, ela passará por uma análise, que PODE durar até 10 dias úteis, caso o produto não atenda as condições exigidas acima, será devolvida ao cliente, sem a conclusão da troca.

- Fique atenta na hora de preencher seu endereço, pois caso preencha o endereço errado e a encomenda volte para nossa loja, o cliente arcará com o frete de reenvio. Após enviarmos a peça, colocamos o rastreio, rastreie sua peça e fique atenta, pois caso isso ocorra, no seu rastreio irá avisar e talvez dê tempo de você retirar sua peça no correio antes dela voltar para nossa loja ou dê tempo de comunicar o erro a transportadora.

O valor do frete é referente ao envio pelos correios/transportadora, nossa loja não retém nenhuma parte do dinheiro, ele é repassado totalmente aos correios e transportadora, por conta disso, pedidos devolvidos, trocas, pedidos voltados por endereço incorreto ou similares, são cobrados os fretes de reenvio ou não há estorno do frete, visto que este dinheiro será/foi repassado integralmente aos correios.

- Não trocamos peças separadas de conjuntos, neste caso a troca será do conjunto inteiro.

- Por medidas de segurança, não trocamos peças íntimas, tais como: Bodys, biquínis e afins.

- Não trocamos peças brancas.

- O valor do voucher da troca será o valor PAGO pela peça. Fique atenta, caso tenha usado algum cupom de desconto, pois o seu voucher não será em cima do valor cheio da peça e sim do valor que você PAGOU com o voucher do desconto, se foi de fato usado.

Após enviar a peça para troca, ela passará por uma análise, que PODE durar até 10 dias úteis, caso o produto não atenda as condições exigidas acima, será devolvida ao cliente, sem a conclusão da troca.

- Fique atenta na hora de preencher seu endereço, pois caso preencha o endereço errado e a encomenda volte para nossa loja, o cliente arcará com o frete de reenvio. Após enviarmos a peça, colocamos o rastreio, rastreie sua peça e fique atenta, pois caso isso ocorra, no seu rastreio irá avisar e talvez dê tempo de você retirar sua peça no correio antes dela voltar para nossa loja ou dê tempo de comunicar o erro a transportadora.

O valor do frete é referente ao envio pelos correios/transportadora, nossa loja não retém nenhuma parte do dinheiro, ele é repassado totalmente aos correios e transportadora, por conta disso, pedidos devolvidos, trocas, pedidos voltados por endereço incorreto ou similares, são cobrados os fretes de reenvio ou não há estorno do frete, visto que este dinheiro será/foi repassado integralmente aos correios.